よくある質問

下記は「ドライブレコーダー」についてよくあるご質問のQ&Aです。

お問い合わせの前に、下記1~8すべて確認いただき、それでも改善されない場合はサポートにお問い合わせいただきますようお願い致します。

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    Q1購入し、パッケージ開封後本体の電源を入れたら起動しない(電源が入らない)

   Q2車載に装着時、本体起動中に電源が落ちる

    Q3車載に装着時、本体起動中にノイズが入る

   Q4シガーソケット電源アダプタから取外して視聴したら数分で電源が落ちる

   Q5市販のSDカードを使用してうまく録画されない

   Q6本体の設定メニュー操作ができない

   Q7本製品を起動すると車の取り付けられたTVの映像が乱れたり、ラジオからノイズが出たり、GPSの位置情報が正常に認識されない

   Q8上記1~7すべて確認したが動作が不安定

   Q9動体検知をオンにしていたのに、エンジンを入れ直すと動体検知がオフになっている

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Q1購入し、パッケージ開封後本体の電源を入れたら起動しない(電源が入らない)

A:製品起動にはリチウムイオン電池を使用しております。リチウムイオン電池の特性上、時間の経過と共に自然放電し、バッテリーの電圧が低下します。

  電圧が低下した状態では、本体が起動しない場合がありますので、開封後に初めてご使用になる場合は、本体にシガーアダプタを接続し、十分に充電を行ってからご使用を開始してください。

  また、バッテリーの経年劣化により、満充電にならない場合もございますが、これもリチウムイオン電池の特性です。

  リチウムイオン電池はサポート対象外です。

 

 

Q2車載に装着時、本体起動中に電源が落ちる

 A1:本体とシガーソケット電源アダプタはコネクタ部分が、しっかりと接続されていますか?1度取り外し、もう1度しっかり接続してください。

 A2:車のバッテリーやシガーソケットに問題がありませんか?

   90年代、00年代の車ではバッテリーなどの劣化から安定した電圧の供給がされていない場合があります。

   一度車から取り外し、市販のAC-USBアダプタに付属のUSBケーブル(5V/1.5A程度の給電)を接続し本体に別途給電してください。

   安定した起動が確認できれば車側に問題がある可能性があります。

 

 

Q3車載に装着時、本体起動中にノイズが入る

 A:本製品の他に車両純正品以外の車載アイテムを設置していませんか?

   車載アイテム同士で電波干渉している可能性があります。

   市販の無線、トランスミッター、スターター、スピーカーetc.には基準を超えた電波が確認されている製品がたくさんあります。

   本製品と相性の悪い製品を外してみてください。

 

Q4シガーソケット電源アダプタから取外して視聴したら数分で電源が落ちる

 A:外した後、本体に供給する電源は確保していますか?

   本製品に搭載されているバッテリーは万が一の事故で給電がストップした時に事故発生時のファイル保存まで完結するためのものですので

   給電なしで視聴はできません。

   TVやPCと接続して視聴する場合も別途給電が必要です。市販のAC-USBアダプタに付属のUSBケーブル(5V/1.5A程度の給電)を接続し本体に別途給電してください。

 

 

Q5市販のSDカードを使用してうまく録画されない

 A:十分な容量のSDカードを使用していますか?動画撮影がメインの製品ですので付属のmicroSDカードのみの使用を推奨しています。

 

 

Q6本体の設定メニュー操作ができない

A:録画中になっていませんか?

本製品は走行中の安全の為、録画中のメニュー操作ができないようになっています。設定メニューは本体が録画を行っていない場合のみ設定できますので、ボタン操作を行い、録画を停止してから本体設定を行ってください。

※録画の停止方法および設定方法は各取扱説明書をご参照ください。走行中の安全の為です。

 

 

Q7本製品を起動すると車の取り付けられたTVの映像が乱れたり、ラジオからノイズが出たり、GPSの位置情報が正常に認識されない

 A:本製品の近くにテレビアンテナやGPSアンテナ等がありませんか?

   電波が干渉し、機器が正常に動作しない場合がありますので本製品の設置場所を変更するか、各アンテナの位置を変更してください。

   または、本製品の液晶をスクリーンセーバー機能等でオフにしてください。

 

 *上記内容(1~7)はすべて製品不具合ではなく弊社保証外となりますので、ご注意の上ご理解くださいませ。

 

Q8上記1~7すべて確認したが動作が不安定

 A:最後にオールリセットボタンを押してみてください。何らかの衝撃等でファームウェアが正常に動作していなかった可能性があります。

 

Q9:動体検知をオンにしていたのに、エンジンを入れ直すと動体検知がオフになっている

  A:動体検知機能は設定メニューでオンにしていても、静止画モードや再生モード等の他のモードに移動したり、電源(エンジン連動も含む)のオン/オフを行うと機能がオフになります。これはICの仕様です。
   動体検知機能は車が停止中に動くものに反応して録画する機能ですので、通常の運転中に動体検知機能をオンにすることが無いためです。

 

  

 

2015/12更新 アップワード株式会社